Tren komunikasi digital di media sosial kini mengalami perubahan signifikan melalui kemunculan gaya admin “unhinged” atau nyeleneh. Di platform seperti X, Threads, dan TikTok, pendekatan promosi yang formal dan kaku mulai ditinggalkan. Banyak brand memilih tampil lebih santai, humoris, dan terasa dekat dengan audiens untuk menarik perhatian generasi muda.
Ciri khas admin “unhinged” terlihat dari gaya komunikasi yang menyerupai percakapan sehari-hari ala Gen Z. Mereka kerap menggunakan bahasa informal, bercanda dengan netizen, melakukan roasting ringan, hingga berani menertawakan brand sendiri. Selain itu, admin jenis ini dikenal cepat mengikuti tren dan meme yang sedang viral di media sosial.
Fenomena tersebut muncul karena masyarakat mulai mengalami ad fatigue atau kejenuhan terhadap iklan hard-selling. Pendekatan humor dinilai lebih efektif membangun kedekatan emosional antara brand dan audiens. Konten ringan dan menghibur juga cenderung lebih mudah memancing interaksi seperti balasan, repost, dan share sehingga disukai algoritma platform digital berbasis teks.
Meski terlihat santai dan spontan, gaya komunikasi ini tetap memiliki risiko. Candaan yang dianggap terlalu berlebihan dapat memicu cancel culture dan menurunkan kredibilitas brand, terutama pada industri yang sensitif seperti perbankan atau layanan publik. Karena itu, banyak perusahaan tetap menerapkan pengawasan ketat melalui tim legal dan public relations agar komunikasi digital tetap berada dalam batas etika.
Pakar industri kreatif Indonesia, Yoris Sebastian, menilai generasi muda saat ini lebih menyukai brand yang tampil autentik dibanding terlalu korporatif. “Generasi muda sekarang sangat anti dengan cara jualan yang kaku. Brand yang menang di media sosial adalah brand yang berani turun gunung dan nongkrong bersama audiens layaknya seorang teman,” ujarnya. Menurutnya, otentisitas menjadi kunci penting agar brand mampu bertahan dan relevan di tengah persaingan media sosial yang semakin dinamis.(Ivan)
